عیب یابی آپلود در سامانه داکتیو
اگر در بارگذاری اسناد در سامانه داکتیو با مشکل روبرو شده اید، لطفا مراحل عیب یابی زیر را امتحان کنید:
- صرفا امکان بارگذاری اسناد در داکتیو وجود دارد و امکان بارگذاری فولدر (پوشه)، در سامانه وجود ندارد.
- سعی کنید آپلود فایل را با مرورگرهای مختلف تست نمایید، برخی اوقات به دلیل تنظیمات پیش فرض یک مرورگر (مثلا proxy)، عملکرد آپلود دچار اشکال می شود.
- اطمینان حاصل نمایید که مرورگر شما، آخرین نسخه ارائه شده از بروزرهای Chrome، Firefox ویا Edge باشد.
- مدیر سامانه امکان تنظیم محدودیت حجم روی پوشه های مختلف را دارد، در صورتی که فایل در حال آپلود این محدودیت را نقض کرده باشد، خطای مربوطه نمایش داده می شود. در این حالت برای افزایش سقف حجم پوشه، صرفا باید با مدیر سامانه هماهنگ کنید.
- اطمینان حاصل نمایید که ارتباط سیستم عامل شما با اینترنت برقرار باشد و قطعی ندارد.
- اطمینان حاصل نمایید نام فایل معتبر باشد و حروفی از قبیل < > : ” / \ | ? * در نام پوشه وجود ندارد و تعداد حروف آن از 255 کاراکتر کمتر می باشد.
- اطمینان حاصل نمایید که فیلترشکن بر روی سیستم عامل و یا مرورگر شما فعال نباشد؛ زیرا گاهی اوقات پروکسی ها باعث آپلود ناموفق می شود.
- سعی کنید کَش مرورگر خود را با فشردن دکمه های Ctrl+Shift+R پاک کرده و سامانه را مجدد Load نمایید. راهنمای پاک کردن کَش مرورگر را مطالعه کنید.
- سعی کنید فایروال خود را به طور موقت خاموش نمایید و بارگذاری را تست نمایید. ممکن است فایروال آنتی ویروس شما نیز بارگذاری را با مشکل روبرو کرده باشد که لازم است آن را بطور موقت خاموش نمایید و مجدد عملکرد آپلود را تست نمایید.
- در صورتی که پس از طی کردن موارد بالا، مشکل آپلود همچنان باقی باشد، ممکن است تنظیمات مربوط به استقرار و سرورهای سامانه به درستی انجام نشده باشد که لازم است با پشتیبانی سامانه ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را حل نمایید.